Alle hotellets detaljer, deriblant telefonnummer og e-postadresse, står oppført i reservasjonsbekreftelsen på nettet, bekreftelsen på e-post samt på Min reservasjon.

Etter at du har valgt datoene for oppholdet ditt, vil prisene vises ved siden av de tilgjengelige romtypene.

Ja, det kan du. Vennligst forsikre deg om at du oppgir de korrekte bankkortdetaljene, ettersom vi har svært begrenset tid til å ta kontakt med deg for å endre eventuelle feil som kan sette reservasjonen din på spill.

Booking.com viser automatisk kun de hotellene som har tilgjengelighet på de datoene du angir.

Ja, men bare etter at du har angitt en destinasjon og dine reisedatoer. Når du har gjort dette, vil du se en liste over tilgjengelige hoteller. Øverst på siden vil du se en meny med "sorter etter", som omfatter muligheten til å sortere hotellene etter pris. Når du klikker på "pris", kan du sortere hotellene etter pris, kombinert med spesifikke tilgjengelige romtyper.

Ja, du kan spesifisere søket på flere måter:

• Du kan angi distriktet eller landemerket direkte i søkefeltet "Destinasjon". Dersom du er usikker på hva du skal angi, se instruksjonene under "i"-ikonet.
• Hvis du allerede har startet et søk, kan du benytte deg av filtrene til venstre på siden, for eksempel "Distrikt".
• Du kan også velge blant interessante steder fra seksjonen "I og rundt" under kartet til venstre på siden.
• Du kan benytte deg av kartet ved å klikke på "Vis kart", føre musepekeren over og klikke på de markerte hotellene og landemerkene.

Til venstre på hotellets side på Booking.com kan du se et kart. Ved å klikke på kartet kan du se hotellets posisjon. Hotellet er markert med oransje, mens hoteller i nærheten er markert med blått. Reservasjonsbekreftelsen du får på e-post, vil også inneholde en link som gir deg mulighet til å legge opp reiseruten til til hotellet.

Det finnes 2 måter å søke etter familierom på:

1. Når du angir et reisemål, kan du krysse av i boksen for "Reiser med gruppe/barn" og oppgi dine opplysninger i feltet som dukker opp. Hotellene som vises, vil være begrenset til de som matcher dine spesifikke krav.
2. Etter at du har angitt ditt reisemål og startet søket, vil du se en liste med hoteller. Til venstre på siden er det et alternativ kalt "Spesifiser ditt søk". Du kan krysse av for "Familierom" under "Fasiliteter". Dette vil begrense søkeresultatet til hoteller med familierom.

Etter at du har valgt reisemål og datoer for ditt opphold, vil du se en liste med tilgjengelige hoteller. Du kan se alternativet "spesifiser ditt søk" under "Søk"-knappen til venstre. Klikk på en av kategoriene for å begrense søket til hoteller som tilbyr spesifikke fasiliteter.

Ja, det kan du. Etter at du har angitt ditt reisemål og startet søket, vil du se en liste over hoteller. Til venstre på siden finnes det en boks ved navn "Spesifiser ditt søk" - under "Fasiliteter" kan du krysse av for "Rom/fasiliteter for funksjonshemmede". Dette vil snevre inn søkeresultatene til hoteller som dekker dine behov. Vi råder deg til å kontakte oss for å bekrefte tilgjengelighet før du reserverer.

Informasjon om barn og ekstra senger/barnesenger er å finne under "Hotellregler". Vennligst merk følgende:

• Eventuelle ekstra kostnader for barn er ikke inkludert i prisen.
• Vennligst angi hvorvidt du ønsker ekstra seng / barneseng, i kommentarfeltet når du foretar reservasjonen.
• Dersom du allerede har reservert rommet ditt, trenger du bare klikke på linken i reservasjonsbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Min reservasjon, for å be om en ekstra seng.

Et dobbeltrom har én dobbeltseng. Et tomannsrom har 2 enkeltsenger. Dersom din romtype er "Dobbeltrom/Tomannsrom", betyr det at rommet kan innrettes på begge måter. Vennligst oppgi i kommentarfeltet hva du foretrekker når du foretar reservasjonen.

Det innebærer at reglene for den aktuelle romtypen kan avvike fra de generelle hotellreglene. Når du fører musepekeren over teksten, kan du se en beskrivelse av betingelsene. Vennligst les den nøye.

Informasjon vedrørende ekstra senger er å finne under "Hotellregler". Vennligst merk følgende:

• Eventuelle ekstra kostnader er ikke inkludert i reservasjonsprisen.
• I løpet av reservasjonsprosessen på nettet, vennligst angi din forespørsel om eventuell ekstra seng/babyseng i kommentarfeltet.
• Dersom du allerede har reservert rommet ditt, trenger du bare klikke på linken i reservasjonsbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Min reservasjon for å be om en ekstra seng.
• Vi råder deg til å ringe hotellet før ankomst for å garantere din forespørsel. Du finner hotellets kontaktinformasjon i reservasjonsbekreftelsen du har mottatt på e-post.

Alle fasilitetene som er listet opp under romtypen, er inkludert i romprisen. For å se fasilitetene trenger du bare klikke på romtittelen. Ved å føre musepekeren over teksten i kolonnen "Betingelser" kan du se om frokost eller noe annet, f.eks. skatter og avgifter, er inkludert. Denne informasjonen vil også stå i reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post, og på My Booking.

Alle prisene på Booking.com gjelder per rom per opphold, dersom ikke annet er oppgitt i romtypen eller -beskrivelsen.

Dette avhenger av hotellet og den valgte romtypen, men det er enkelt å se hva som er inkludert ved å kontrollere teksten under romtittelen. Skatter og avgifter varierer fra land til land, så det er alltid bra å dobbeltsjekke. Du kan se mer detaljert informasjon om hva som er inkludert i prisen, ved å føre musepekeren over teksten i kolonnen "Betingelser". Denne informasjonen står også i reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post, og på Min reservasjon.

Dette avhenger av hotellet og romtypen. Du kan se om det er inkludert ved å se i teksten under hver romtittel. Dersom det ikke er inkludert, kan du føre musepekeren over teksten i kolonnen "Betingelser" for å finne ut hva som er tilgjengelig og eventuelle ekstra kostnader. Denne informasjonen står også i reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post, og på Min reservasjon.

Nei, vi krever ingen reservasjonsavgifter.

Denne prisen er den høyeste prisen som er gitt av hotellet på vår hjemmeside for dette rommet for de kommende månedene. Dette er verken fullpris eller konkurrenters priser.

Booking.com tilbyr de best tilgjengelige prisene for de datoene som du ønsker ditt opphold. Alle rabatter er allerede inkludert i prisen, og derfor er det ikke mulig å få noen annen rabatt på prisen som har blitt oppgitt.

Informasjon om barn er å finne under "Hotellregler". Vennligst merk følgende:

• Eventuelle ekstra kostnader for barn er ikke inkludert i prisen.
• Vennligst angi hvorvidt du ønsker ekstra seng / barneseng, i kommentarfeltet når du foretar reservasjonen.
• Dersom du allerede har reservert rommet ditt, trenger du bare klikke på linken i reservasjonsbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Min reservasjon for å be om en ekstra seng.
• Vi råder deg til å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at ditt ønskemål kan oppfylles. Du finner hotellets kontaktinformasjon i reservasjonsbekreftelsen du har mottatt på e-post.

Du kan ikke benytte deg av rabattkupongene når du bestiller gjennom vår hjemmeside. Du må følge instruksene som er gitt av organisasjonen som utstedte kupongene.

Et gyldig bankkort behøves for å garantere reservasjonen på hotellet. Du kan imidlertid foreta en reservasjon ved å bruke en annens bankkort om du har vedkommendes tillatelse. Dersom dette er tilfellet, vennligst oppgi navnet til korteieren og at han/henne har gitt deg tillatelse til å bruke deres kort, i kommentarfeltet når du foretar din reservasjon.

Booking.com belaster aldri gjestenes bankkort. Vennligst undersøk betalingsbetingelsene i reservasjonsbekreftelsen som du får på e-post for å forsikre deg om at belastningen ikke er en del av hotellets reservasjonsregler. Dersom du synes du er blitt urettmessig belastet, bes du vennligst ta kontakt med hotellet direkte.

Som regel kan ikke hotellet godta debetkort som garanti for reservasjonen. Det er imidlertid noen unntak. Du vil se om det er mulig i løpet av reservasjonsprosessen.

Denne forhåndsreservasjonen gjøres for å kontrollere at bankkortet er gyldig, og at det er nok penger på kortet til å betale hele eller deler av hotellregningen.

Ja, det kan du, men kun dersom du har tillatelse fra korteier. Vennligst opplys om dette i kommentarfeltet når du reserverer. Hotellet kan kreve fullmakt fra korteier. Vær også oppmerksom på at alle avgifter vedrørende manglende oppmøte eller sen avbestilling vil belastes det kortet som benyttet.

Booking.com ber om bankkortopplysninger for å bekrefte hotellreservasjonen din på dine vegne. Vi belaster aldri bankkortet ditt. Det kan gjøres en forhåndsreservasjon av et visst beløp på kortet ditt som en kontroll av at kortet er gyldig og/eller at du har dekning på kortet. Etter denne kontrollen vil det reserverte beløpet frigjøres. Hotellet belaster bankkortet ditt bare dersom du har reservert et rom som innebærer forhåndsbetaling, eller dersom avbestillingsreglene (under «Hotellregler») og rombetingelsene (under «Betingelser») ikke er blitt fulgt.

For å foreta en reservasjon via Booking.com godtar alle hoteller:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Enkelte hoteller godtar også andre bankkort for reservering. Hvilke kort det gjelder, kan du se i løpet av reservasjonsprosessen.

Booking.com benytter seg av en sikker forbindelse for din reservasjon.

• Dine person- og bankkortopplysninger krypteres.
• Vår sikre server benytter seg av "Secure Socket Layer"-teknologi (SSL), som er standarden for den nettbaserte industrien.
• Vår SSL-sertifikat har blitt utstedt av Thawte.

Vennligst ta kontakt med hotellet direkte. Hotellets kontaktdetaljer finner du i reservasjonsbekreftelsen som du har fått på e-post eller på Internett via Min reservasjon. Av sikkerhetsmessige årsaker bør du aldri oppgi dine bankkortdetaljer via e-post.

Booking.com vil aldri belaste ditt bankkort. Betalingen for oppholdet ditt behandles av hotellet under oppholdet ditt, med mindre annet er oppgitt under "Hotellregler" i rombeskrivelsen under "Betingelser", og i din reservasjonsbekreftelse.

De fleste hoteller krever ikke forhåndsbetaling eller depositum. Dersom de gjør det, vil dette stå under "Hotellregler" på hotellets side på Booking.com og i reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post.

Det avhenger av hotellet. Vennligst ta kontakt med hotellet etter at du har lagt inn reservasjonen for å forsikre deg, og for å gjøre de nødvendige ordningene. Hotellets kontaktinformasjon finnes i reservasjonsbekreftelsen du har fått på e-post, eller på Min reservasjon.

I de fleste tilfeller vil hotellet godta betalinger for oppholdet med et annet kort eller i kontanter. Vennligst forsikre deg om at det nye kortet eller kontantene godtas av hotellet.

I løpet av reservasjonsprosessen kan du legge til spesielle forespørsler i kommentarfeltet på siden med kontaktopplysninger. Når du har fått din reservasjonsbekreftelse, kan du ta kontakt med hotellet direkte for å bekrefte at forespørselen kan etterkommes.

Nei, reservasjoner gjelder for opphold på minimum én natt. Booking.com kan kun reservere hotellrom, ikke møterom eller konferansefasiliteter.

Antall soverom skal stå klart oppgitt i rombeskrivelsen. Dersom denne informasjonen mangler eller er uklar, kan du alltids kontakte oss. Hvis du allerede har reservert, kan du ta kontakt med hotellet med kontaktinformasjonen oppgitt i reservasjonsbekreftelsen du har fått på e-post, og på Min reservasjon.

Som regel er ikke dette noe problem. Du kan ordne med innsjekking etter stengetid på de fleste hoteller. Dette bør imidlertid alltid sjekkes med hotellet. Du kan bruke kommentarfeltet under reservasjonsprosessen for å informere om din beregnede ankomsttid. Når du har mottatt din reservasjonsbekreftelse, kan du følge opp med hotellet direkte ved bruk av kontaktinformasjonen som står oppgitt.

Tidsrom for innsjekking og utsjekking varierer fra hotell til hotell. Du finner disse tidene nederst på hotellsiden i avsnittet ”Hotellregler” samt i din reservasjonsbekreftelse på e-post.

Romfasilitetene står klart oppgitt under hver romtype. For å se hele listen og bilder trenger du bare klikke på romtypen du ønsker. Du kan finne alle hotellets fasiliteter like nedenfor seksjonen med romtyper, under "Hotellfasiliteter".

Sen utsjekking kan kun avtales direkte med hotellet og avhenger vanligvis av tilgjengelighet i tidsrommet for ditt opphold. Du kan spørre om dette i resepsjonen ved ankomst.

Dersom det ikke finnes rom for røykere, betyr det at hotellet ikke tillater røyking på rommene.

Vilkår angående kjæledyr vises alltid på hotellsiden under "Hotellregler".

Når du har fullført reservasjonsprosessen, vil reservasjonsbekreftelsen dukke opp på skjermen. Denne siden viser alle dine reservasjonsopplysninger, deriblant reservasjonsnummeret og PIN-koden, slik at du kan få tilgang til bekreftelsen, på Min reservasjon. Vi sender deg også reservasjonsbekreftelsen på e-post med alle dine reservasjonsopplysninger.

Din PIN-kode er det firesifrede nummeret i reservasjonsbekreftelsen din, som sammen med reservasjonsnummeret gjør deg i stand til å logge inn på Min reservasjon. På Min reservasjon kan du vise, endre eller avbestille din reservasjon. Vennligst hold PIN-koden din hemmelig.

Min reservasjon er et selvbetjeningsverktøy som du kan bruke for å vise, avbestille eller endre din reservasjon på nettet. Du har tilgang til Min reservasjon direkte fra:

• Booking.com, linken finnes øverst til høyre på nettstedet.
• Med linken som finnes i reservasjonsbekreftelsen du har fått på e-post.
• For å logge på Min reservasjon trenger du bare å oppgi PIN-koden og reservasjonsnummeret du fikk ved reservasjonsbekreftelsen.

Ja, romfasilitetene som er listet opp under hver romtype er garantert av hotellet.

Ja, det er enkelt. Du kan avbestille eller endre din reservasjon ved hjelp av vårt selvbetjeningsverktøy, Min reservasjon. Vennligst husk å sjekke hotellets avbestillingsregler før du endrer i reservasjonen. Ikke-refunderbare rom og andre spesialtilbud kan innebære andre avbestillingsregler. Romspesifikk avbestillingsinformasjon står oppgitt ved siden av romtypen, under "Betingelser".

Avbestillingsregler varierer fra rom til rom. Vanligvis kan du avbestille eller endre din reservasjon inntil 24 timer før ankomsttid. Du kan sjekke hva hotellets regler er, og hvorvidt de krever en avbestillingsavgift, under "Hotellregler". Denne informasjonen står også i reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post. Vær oppmerksom på at rom som er tilknyttet ikke-refunderbare priser eller andre spesialtilbud, kan ha andre regler. Du kan se de spesifikke reglene i kolonnen "Betingelser", ved siden av "Romtype".

Romspesifikk avbestillingsinformasjon står oppgitt ved siden av romtypen, under "Betingelser". Det kan være lurt å sjekke reglene for avbestilling og depositum i forbindelse med spesialtilbud da disse kan avvike fra de generelle reglene. Informasjonen som er relevant for din reservasjon, vil også stå i din reservasjonsbekreftelse og på Min reservasjon.

Det er ikke mulig å endre datoene for opphold når det gjelder spesialtilbud og ikke-refunderbare reservasjoner, på grunn av de lave tilbudsprisene. Hvis du velger å avbestille reservasjoner for disse rommene, kan du bli belastet i henhold til hotellets reglement.

Under "Hotellfasiliteter" kan du se hvorvidt hotellet har parkeringsplass eventuelle restriksjoner. Hvis hotellet ber deg om å reservere parkeringplass, vennligst kontakt dem direkte ved hjelp av kontaktinformasjonen som står oppgitt i din reservasjonsbekreftelse.

Dersom dette tilbys, vil transport stå oppført under "Hotellfasiliteter" og "Tjenester". Etter at du har foretatt reservasjonen, kan du avtale flyplasstransport direkte med hotellet. Hotellets kontaktinformasjon står oppført i din reservasjonsbekreftelse. Husk å ha dine flyopplysninger for hånden.

Dersom hotellet tilbyr oppbevaring av bagasje, vil dette vises på hotellsiden under "Hotellfasiliteter". For ytterligere informasjon om hotellets tilbud om bagasjeoppbevaring bes du vennligst ta kontakt med hotellet ved hjelp av kontaktopplysningene som du får etter at du har reservert.

Under "Hotellfasiliteter" kan du se en liste over hotellets fasiliteter, aktiviteter og tjenester.

Du kan se hotellets adresse øverst på hotellets side på Booking.com. Den er også inkludert i reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post.

Du kan finne veibeskrivelser til hotellet på flere ulike måter:

• I reservasjonsbekreftelsen du mottar på e-post, finner du en link til en ruteplanlegger med adressen til hotellet allerede plottet inn. Bare fyll inn startsted.
• Du kan også legge veibeskrivelsen rett inn på din TomTom fra siden med reservasjonsbekreftelsen.
• Du har dessuten tilgang til GPS-koordinatene når som helst, samt veibeskrivelser på nettet, på Min reservasjon.